二、对应收账款的管理
1、 管理内容：
①制定科学的信用政策；
②控制应收账款发生的规模，认真审查客户；
③配合企业的财务部门，加强对应收账款的日常监督和分析；
④加强对逾期应收账款的催收管理，对于确实无法收回的应收账款，建立合理的坏账注销制度；
⑤在重点搞好应收账款管理的同时，对其他可能发生的应收账款实施有效的管理。

2、 影响企业制定应收账款管理政策的因素：
①资金 ②竞争 ③货物类型 ④客户类型

3、 制定详细的应收账款管理的工作程序：
①明确信用部门和人员在收账过程中的权利与义务；
②建立应收账款交接程序；
③制定应收账款每阶段采取的对策；
④编写各种规范函件和登记本；
⑤建立应收账款的计算机管理系统；
⑥确定与其他部门、机构合作追账。

4、 销售变现天数：
是把赊销转化为现金所需的时间；是对企业的赊销工作进行评价的最重要指标。

5、 账龄管理：
① 应收账龄分析法：根据账单日期、付款日期、已付金额、未付金额、拖欠时间编制“账龄记录表”，然后进行统计分析，最后制作“账龄分析表”。
② 应收账款的平均账龄计算：A=a1b1 + a2b2 + a3b3 + ……
A——应收账款的平均账龄
a——各笔应收账款的账龄
b——各笔应收账款的加权数，即所占比重

三、应收账款的追收方法和技巧
1、 应收账款的追收难点：
① 缺少充分的债权债务文件；
② 债权债务关系不明确，双方分歧较大；
③ 交易背景复杂，涉及多个当事人；
④ 拖欠时间长，拖欠地点不利于追收；
⑤ 虽经诉讼或仲裁，但执行难度大；
⑥ 债务人破产或失踪；
⑦ 对债务人的偿债能力不了解；
⑧ 企业自行追讨的手段有限，追账成本较高。

2、 应收账款追收的程序：

3、 影响债务追回可能性的因素：
债权特征 债务人特征 拖欠特征 催讨特征

4、 企业追讨拖欠账款的处理方法：
停止供货 取消额度 解决纠纷 催款通知 委托追款 司法追讨

5、 追讨账款通常使用的手段：
① 发票收账——提醒；
② 信件收账——低成本
③ 电子邮件收账——非正式，低成本
④ 电话收账——成果最显著
⑤ 传真收账——配合手段
⑥ 上门收账——自行收账最严厉的手段，效果明显。

四、法律制裁：
1、 费用：
律师费、各项诉讼费用等；

2、 预期收益：

3、 诉讼适用范围：
① 双方有明显的贸易纠纷，无法通过商业途径达成谅解，胜诉机会较大；
② 案件的胜诉比率非常大，而且债务人的资产完全有能力偿还欠款；
③ 债务人有明显的欺诈嫌疑，必须通过司法手段强行扣押其资产以保障债权；
④ 并不希望与债务人继续交易；
⑤ 债务人目前肯定没有资产用以偿还欠款，但可以通过经营分期偿还债务；
⑥ 债务人仍在正常经营。

五、专业收账机构
1、 委托专业收账机构的好处：
① 增加追收力度；
② 可对案件进行专业化处理；
③ 节约成本和费用；
④ 节省追讨时间。

2、 专业收账机构的收账基础：
① 信誉基础；
② 业务网络基础；
③ 专业收账人员的素质基础；
④ 法律基础。

3、 专业收账机构的选择：